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Garanties
TERIS accepte les retours d'articles achetés sur trx.corbeilph.com dans les 10 jours suivant l'achat. Après 10 jours mais ne dépassant pas 30 jours de la date de facturation, des frais de manutention de 15% seront facturés. Le montant total, moins les frais de manutention, de la marchandise achetée en ligne et retournée sera crédité au compte utilisé pour régler le paiement de vos achats. Les commandes spéciales, les commandes excédent $1000, de produits électriques ou électroniques, ou dépassant 30 jours de la date de facturation nécessitent une autorisation spéciale du service à la clientèle de TERIS au préalable. La marchandise doit être en excellent condition et dans son emballage original.
Palettes, barils et tubes de cartons retournables
Ces produits doivent être payés et servent à l’emballage ou transport des produits achetés. Ils doivent être facturés et payés à l’achat et seront remboursés avec la preuve d’achat, à leur retour en bonne condition. Le montant remboursé ne pourra excéder le montant payé pour ces mêmes produits.
Où retourner la marchandise?
Vous pouvez retourner la marchandise dans les 10 jours suivant l'achat chez n'importe quel magasin TERIS ou par la poste.
Retour chez un magasin TERIS
Rendez-vous en magasin avec la marchandise dans son emballage d'origine et ayez en main une copie du courriel de confirmation reçu au moment de l'achat. Votre compte sera crédité par le service à la clientèle de trx.corbeilph.com et non par le marchand.
Retour par la poste
Retournez la marchandise dans son emballage d'origine avec une copie du courriel de confirmation reçu au moment de l'achat.
Comment recevoir votre remboursement rapidement?
1 - Identifiez clairement sur le courriel reçu au moment de l'achat, le code TERIS de l'article que vous souhaitez retourner.
2 - Choisissez un des codes de retour suivants:
- 80 - Refusé
- 81 - Défaut de fabrication
- 82 - Endommagé
- 83 - Mauvais produit livré
- 84 - Incomplet
3 - Assurez-vous d'inclure tous les accessoires, pièces et manuels dans la boîte de retour.
4 - Insérez la copie du courriel dûment annoté dans la boîte de retour et postez le tout à l'adresse suivante:
- TERIS Services d'approvisionnement
- Centre de tri - Retour Internet
- 17, boul. Ste-Rose Est
- Laval QC H7L 3K3
Sur réception de votre envoi, nous créditerons votre compte et nous vous aviserons par courriel.
Note:
- Si la marchandise était en bon état lorsque vous en avez pris possession, vous devrez assumer les frais de transport liés à la livraison ainsi que les frais de retour de 15%.
- Toutefois, si la marchandise était endommagée ou défectueuse au moment où vous en avez pris possession, ou si la marchandise reçue ne correspondait pas à celle que vous aviez commandée, TERIS SERVICES D'APPROVISIONNEMENT inc. s'engage à vous rembourser la valeur totale de votre achat, y compris les frais de transport.
Important :
TERIS SERVICES D'APPROVISIONNEMENT inc. ne peut être tenu responsable des dommages subis lors du retour de la marchandise. Dans votre intérêt, nous vous suggérons d'opter pour un service de transport comprenant assurances et documentation dûment signée.
TERIS accepte les retours d'articles achetés sur trx.corbeilph.com dans les 30 jours suivant l'achat. Des frais peuvent s’appliquer. En cas de défectuosité, la garantie du fabricant s'appliquera.
Si la responsabilité de TERIS SERVICES D'APPROVISIONNEMENT inc. était retenue à l'égard d'un client de son site Internet, cette responsabilité serait limitée à la somme des montants que le client a payés à TERIS SERVICES D'APPROVISIONNEMENT inc. pour l'achat de produits par l'entremise de son site Internet.
Nonobstant ce qui précède, le client bénéficie de tous les droits prévus par toute loi ou règlement applicable; il doit aussi satisfaire aux obligations prévues par les mêmes lois et règlements. Les rapports entre les parties sont régis par les lois de la province de Québec. Tout différend relatif aux ventes et aux crédits ou tout manquement aux conditions de vente applicables à l'achat de produits par l'entremise du site Internet de TERIS SERVICES D'APPROVISIONNEMENT inc. relèveront de la juridiction des tribunaux de la province de Québec.
Pour toute question sur la section CATALOGUE ou sur votre commande, n'hésitez pas à entrer en contact avec TERIS SERVICES D'APPROVISIONNEMENT inc. en tout temps, en communiquant avec le service à la clientèle Internet par courriel ou en composant sans frais le 1 888 622-2710, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (HE). Télécopieur : 450 622-4571.
On peut également nous écrire au:
- Service à la clientèle Internet
- TERIS SERVICES D'APPROVISIONNEMENT inc.
- 17, boul. Ste-Rose Est
- Laval, QC H7L 3K3